سئوالات متداول

• درباره عکس پرینت
• ثبت نام و ورود به سایت
• محصولات
• آپلود تصاویر و آلبومها
• اشتراک و دوستان
• چاپ مجانی و تخفیف ها
• سفارش چاپ و ارسال
• پرداخت

سفارش چاپ و تحویل سفارش

• بعد از پرداخت هزینه ی سفارش چه مدت طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟
• آیا می توانم برای سفارش چاپ به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
• آیا برای تحویل سفارشم می توانم به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
• با وجودی که زمان تعیین شده توسط شما برای سفارش گذشته است اما هنوزسفارشم به دستم نرسیده است چرا؟
• من چگونه می توانم از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
• وضعیت سفارش ها چیستند؟
• آیا امکان چاپ عکس در ابعاد بزرکتر از سایز های تعیین شده در سایت وجود دارد؟
• در هنگام سفارش چاپ عکس راهی آسانتر برای تعیین سایز و تعداد عکس ها وجود دارد؟
• سفارشم را به سبد خرید اضافه کرده ام چه طور می توان آن را تغییر بدهم؟
• هزینه های چاپ در عکس پرینت به چه صورت است؟
• در هنگام سفارش چاپ عکس در مرحله تعیین سایز و تعداد یک علامت اخطار با پیام " برای چاپ در این سایز مناسب نیست " روبرو می شوم؟
• هزینه ی ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟
• چه مدت طول می کشد تا سفارشم توسط پست به دستم برسد؟
• چرا بعد از چاپ بخشی از عکسم حذف شده است؟
• می توانم بعد از پرداخت هزینه ی سفارشم آن را تغییر بدهم؟


بعد از پرداخت هزینه ی سفارش چه مدت طول می کشد تا محصول به دستم برسد؟
زمان تولید محصولات عکس پرینت بعد از پرداخت هزینه ی سفارش مطابق جدول زیر می باشد:



سفارش چاپ عکس	24 ساعت
سفارش آلبوم کودک	72 ساعت
سفارش کارت تبریک	72 ساعت


عکس پرینت در روزهای تعـطیل رسمی تعطیل است و زمان ذکر شده شامل ایام تعطیل نمی شود بعد از مدت تعیین شده سفـارش شما تحویل پست می شود پـست پیشتاز مرسوله های تهـران را یک روز و شهرستان 2 روز بعد از تحویل به پست به دست شما می رساند، اگر سفارش شما شامل چند محصول مختلف باشد بعد از چاپ همه ی بخش های آن ها برایتان ارسال می شود.


آیا می توانم برای سفارش چاپ به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
خیر. ما در عکس پرینت فرآیند ثبت، پردازش و تولید سفارش را برای بالا بردن کیفیت، دقت و امنیت مکانیزه کرده ایم و به همین دلیل امکان ارایه ی سرویس حضوری را نداریم و کلیه ی سفارش ها تنها در صورتی که از طریق سایت عکس پرینت ثبت شده باشند امکان ورود به بخش تولید عکس پرینت را خواهند داشت.

آیا برای تحویل سفارشم می توانم به دفتر عکس پرینت مراجعه کنم؟
خیر. متاسفانه در حال حاضر تمامی سفارش ها تنها از طریق پست پیشتاز ارسال می شود و امکان تحویل حضوری وجود ندارد.


با وجودی که زمان تعیین شده توسط شما برای سفارش گذشته است اما هنوز سفارشم به دستم نرسیده است چرا؟
عکس پرینت بعد از زمان تعیین شده تمام سفارش ها را چاپ و تحویل پست پیشتاز می دهد و کد رهگیری بسته پستی را در حساب شما وارد می کند. شما می توانید با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست پیشتاز، از وضعیت مرسوله ی خود با خبر شوید. در صورتیکه سفارش شما به هر دلیل به دستتان نرسد بعـد از دو هفته به عکس پرینت برگشت می خورد و ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم.


من چگونه می توانم از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
در منوی پیگیری لیست تمامی سفارشات و آخرین وضعیت آن ها دیده می شود.


وضعیت سفارش ها چیستند؟
وضعیت سفارش مرحله ای است که سفارش شما در آن قرار دارد که عبارتند از:
در صف پردازش: سفارش شما هنوز برای چاپ آماده نشده است.
در صف چاپ: سفارش شما منتظر نوبت چاپ است.
در حال چاپ: سفارش شما در حال چاپ است و هنوز تکمیل نشده است.
چاپ شده: سفارش شما چاپ و تحویل پست پیشتاز شده است.


آیا امکان چاپ عکس در ابعاد بزرکتر از سایز های تعیین شده در سایت وجود دارد؟
در حال حاضر عکس پرینت سرویس چاپ در ابـعاد بـزرگتر را ارائـه نمی دهد اما در مراحل توسعه ی عکس پرینت این امکان برای کاربران فراهم می شود.


در هنگام سفارش چاپ عکس راهی آسانتر برای تعیین سایز و تعداد عکس ها وجود دارد؟
بعد از انتخاب عکس ها و رفتن به صفحه سفارش زیر عبارت تعیین تعداد و سایز می توانید سایز، نوع و تعداد عکس هایتان را انتخاب و با زدن دکمه تنظیم همه، آن را بر روی همـه ی عکس هایتـان اعمال کنید.


سفارشم را به سبد خرید اضافه کرده ام چه طور می توان آن را تغییر بدهم؟
بـرای مشاهده و تغییر سفارش های مـوجود در سبد خرید در صفـحه سبد خرید بر روی لینک تغییـر سفـارش کـه در بـالای هر سفـارش وجـود دارد کلیک کنیـد می تـوانیـد جزئیـات سفارش را در آن جا مشاهده و تغییرات لازم را اعمال کنید و در صورتیکه می خواهید سفارش را از سبد خرید حذف کنید کافی است برروی لینک حذف سفارش کلیک کنید و برای خالی کردن کل سبد خرید بـر روی لینـک "خالی کردن سبد خرید" کلیک کنید .


هزینه های چاپ در عکس پرینت به چه صورت است؟
برای مشاهده ی هزینه ها بر روی لینک لیست قیمت ها کلیک کنید.


در هنگام سفارش چاپ عکس در مرحله تعیین سایز و تعداد یک علامت اخطار با پیام "برای چاپ در این سایز مناسب نیست" روبرو می شوم؟
عکس های شما برای چاپ درآن سایز کوچک هستند، شما می توانید در همان سایز سفارش چاپ بـدهید سفارش شما چاپ خواهـد شد اما ممکن است کیفیـت خوبـی دارا نباشد. عکس پریـنت به شمـا پیشنـهاد می کند برای بـالا بودن کیـفیت عکس های چاپ شده آنها را با بالاترین رزولوشن در عکس پرینت آپلود کنید.
جدول زیر حداقل رزولوشن مناسب برای داشتن محصول چاپی قابل قبول را نشان می دهد:



چاپ در سایز 10x15	پیکسل 1024x768
چاپ در سایز13x18	1152x864پیکسل
چاپ در سایز 20x25 و بزگتر	1600x1200 پیکسل



هزینه ی ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟
سفارش شمـا توسط پـست پیشتـاز ارسال می شـود. پست پیشتـاز مطابق وزن مرسولـه هزینه را محاسبه می کند، عکس پرینت با توجه به وزن تقریبی سفارش شما و آخرین تعرفه ی روز پسـت، هزینه ارسال را محاسبه می کندو. در ضمن در حال حاضر سفارش هایی که هزینه ی آن ها بیشتر از 10 هزار تومان باشد برای شما به طور رایگان ارسال می شود.


چه مدت طول می کشد تا سفارشم توسط پست به دستم برسد؟
پست پیشتاز مرسوله های تهران را یک روز کاری و شهرستان 2 روز کاری بعد از تحویل به دست شما می رساند.


چرا بعد از چاپ، بخشی از عکسم حذف شده است؟
در سایز های چاپ عکس استاندارد که در عکس پرینت هم استفاده می شود مثل 10x15، 13x18 و 20x30 نسبـت طـول به عرض عکس 2/3 است کـه ایــن نسبت در عکس های گرفــتـه شده بــا دوربیــن های دیجیتـال شما 3/4 می بـاشد، به همیــن خاطر موقـع چاپ عکسهای دیـجیتال به نــاچار بخشی از عکس شما از کــادر خارج می شود. مـا در عکس پرینـت الگوریتمی برای حذف قسمت های غیر ضروری عکس شما داریم و تمام سعی خود را می کنیم تا با اصلاح این الگوریتــم بخش های مهم تصویر شما از کادر چاپی حذف نشود.


می توانم بعد از پرداخت هزینه ی سفارشم آن را تغییر بدهم؟
خیر. مراحل ثبت سفارش و تولید در عکس پرینت کاملا اتوماتیک می باشد. بعد از پرداخت هزینه، سفــارش شما در صــف پــردازش قرار می گیرد و دیـگر دسترســی و تغییــر آن مقــدور نیــسـت.